Valor emocional en el servicio : estrategias para crear, conservar y fortalecer las relaciones con sus clientes / Janelle Barlow y Diana Maul ; prólogo de Michael Edwardson ; [traducción, Roberto Haas Andrade].
Por: Barlow, Janelle.
Colaborador(es): Maul, Dianna | Edwardson, Michael [pról.] | Haas Andrade, Roberto [tr.].
Tipo de material:
LibroEditor: México, D.F. : Compañía Editorial Continental, c2003Edición: 1a ed.Descripción: xxii, 345 p. ; 23 cm.ISBN: 9702404800; 9789702404804.Títulos uniformes: Emocional value. Español. Materia(s): Customer services | Servicios al cliente
| Tipo de ítem | Ubicación actual | Colección | Signatura | Copia número | Estado | Notas | Fecha de vencimiento | Reserva de ejemplares |
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Tecnológico de Estudios Superiores de Jocotitlán | Colecion General | HF5415.5.B3718 2003 (Navegar estantería) | 1 | No para préstamo | Este libro no sale de la biblioteca. Edit | ||
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Traducción de: Emocional value: creating strong bonds with your customers.
Publicada en diferentes reimpresiones.
Incluye referencias bibliográficas (p. 297-331) e índice.
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