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Calidad total en la gestion de servicios : como lograr el equilibrio entre las percepciones y las expectativas de los consumidores / Valarie A. Zeithaml, A. Parasuraman, Leonard L. Berry ; tr. Claudio L. Soriano Soriano

por Zeithaml, Valarie A [autor] | Parasuraman, A [autor] | Berry, Leonard L, 1942- [autor] | Soriano Soriano, Claudio L [traductor].

Tipo de material: libro

Libro; Audiencia: Especializado; Editor: Madrid : Diaz de Santos, 1993Disponibilidad: No hay ítems disponibles

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Calidad total en la gestion de servicios : como lograr el equilibrio entre las percepciones y las expectativas de los consumidores / Valarie A. Zeithaml, A. Parasuraman, Leonard L. Berry ; tr. Claudio L. Soriano Soriano

por Zeithaml, Valarie A [autor] | Parasuraman, A [autor] | Berry, Leonard L, 1942- [autor] | Soriano Soriano, Claudio L [traductor].

Tipo de material: libro

Libro; Audiencia: Especializado; Editor: Madrid : Diaz de Santos, 1993Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Tecnológico de Estudios Superiores de Jocotitlán [Signatura: HF5415.5 Z4518] (2). Ítems disponibles para referencia: Tecnológico de Estudios Superiores de Jocotitlán [Signatura: HF5415.5 Z4518 ] (1).

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Calidad total en la gestion de servicios : como lograr el equilibrio entre las percepciones y las expectativas de los consumidores / Valarie A. Zeithaml, A. Parasuraman, Leonard L. Berry ; tr. Claudio L. Soriano Soriano

por Zeithaml, Valarie A [autor] | Parasuraman, A [autor] | Berry, Leonard L, 1942- [autor] | Soriano Soriano, Claudio L [traductor].

Tipo de material: libro

Libro; Audiencia: Especializado; Editor: Madrid : Diaz de Santos, 1993Disponibilidad: No hay ítems disponibles

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