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_aLescano Duncán, Lucio, _e autor |
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| 245 | 1 | 3 |
_a La disciplina del servicio : _bcomo desarrollar una nueva cultura orientada al cliente y enfocada en la persona / |c Lucio Lescano Duncán |
| 264 | 1 |
_aBogotá, Colombia : _b Ediciones de la U, _c2014 |
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| 300 |
_a279 páginas _b ilustraciones |
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| 336 |
_2 rdacontent _atexto |
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| 650 | 4 | _aServicios al cliente | |
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