| 000 -Líder |
|---|
| Campo de control de longitud fija |
01187nam a22003137a 4500 |
| 003 - Identificador del número de control |
|---|
| campo de control |
MX-JoTES |
| 005 - Fecha y hora de la última transacción |
|---|
| campo de control |
20200212094310.0 |
| 008 - Elementos de longitud fija -- Información general |
|---|
| Campo de control de longitud fija |
200212r19931993spaa|||fr|||| 001 | spa d |
| 020 ## - ISBN |
|---|
| Número Internacional Normalizado del libro |
84-7978-061-4 |
| 040 ## - Fuente de catalogación |
|---|
| Agencia de catalogación original |
UNAM X |
| Idioma de catalogación |
spa |
| Agencia que realiza la transcripción |
MX-JoTES |
| Agencia que realiza la modificación |
MX-JoTES |
| Normas para la descripción |
rda |
| 041 ## - Código de idioma |
|---|
| Código de idioma para texto/pista de sonido o título separado |
SPA |
| 050 ## - Signatura topográfica de la biblioteca del congreso (LC) |
|---|
| Número clasificador |
HF5415.5 |
| Número del ítem |
Z4518 |
| 100 ## - Entrada principal -- Nombre personal |
|---|
| Nombre personal |
Zeithaml, Valarie A., |
| Término indicativo de función |
autor |
| 240 10 - Título uniforme |
|---|
| Título uniforme |
Delivering quality service. |
| Idioma de una obra |
Español |
| 245 10 - Mención del título |
|---|
| Título |
Calidad total en la gestion de servicios : |
| Parte restante del título |
como lograr el equilibrio entre las percepciones y las expectativas de los consumidores / |
| Mención de responsabilidad, etc. |
Valarie A. Zeithaml, A. Parasuraman, Leonard L. Berry ; tr. Claudio L. Soriano Soriano |
| 264 #1 - Producción, publicación , distribución, fabricación y copyright |
|---|
| Lugar de producción, publicación, distribución, fabricación |
Madrid : |
| Nombre del productor, editor, distribuidor, fabricante |
Diaz de Santos, |
| Fecha de de producción, publicación, distribución, fabricación o copyright |
1993 |
| 300 ## - Descripción física |
|---|
| Extensión |
256 páginas |
| 336 ## - Tipo de contenido |
|---|
| Fuente |
rdacontent |
| Término del tipo de contenido |
texto |
| 337 ## - Tipo de medio |
|---|
| Fuente |
rdamedia |
| Nombre del tipo de medio |
sin medio |
| 338 ## - Tipo de soporte |
|---|
| Fuente |
rdacarrier |
| Nombre del tipo de soporte |
volumen |
| 500 ## - Nota general |
|---|
| Nota general |
Traduccion de: Delivering quality service |
| 541 ## - Nota de fuente inmediata de adquisición |
|---|
| Método de adquisición |
compra |
| 591 ## - Carreras |
|---|
| Carrera 1 |
Ingeniería en Gestion Empresarial |
| Carrera 2 |
Ingeniería Industrial |
| 650 ## - Asiento secundario de materia--Termino temático |
|---|
| Término temático o nombre geográfico como elemento de entrada |
Servicios al cliente |
| 650 ## - Asiento secundario de materia--Termino temático |
|---|
| Término temático o nombre geográfico como elemento de entrada |
Industrias de servicios |
| Subdivisión general |
Control de calidad |
| -- |
Modelos matematicos |
| 700 ## - Asiento Secundario--Nombre personal |
|---|
| Nombre personal |
Parasuraman, A., |
| Término indicativo de función |
autor |
| 700 1# - Asiento Secundario--Nombre personal |
|---|
| Nombre personal |
Berry, Leonard L., |
| Fechas asociadas con el nombre |
1942- |
| Término indicativo de función |
autor |
| 700 1# - Asiento Secundario--Nombre personal |
|---|
| Nombre personal |
Soriano Soriano, Claudio L., |
| Término indicativo de función |
traductor |
