Ingeniería de servicios para crear clientes satisfechos y lograr ventajas competitivas sustanciales y sostenibles / Luis Rubén Picazo Manríquez, Fabián Martínez Villegas.
Por: Picazo Manríquez, Luis Rubén.
Colaborador(es): Martínez Villegas, Fabián.
Tipo de material:
LibroEditor: México : McGraw-Hill, 1991Edición: 2a. ed.Descripción: 254 p : il. ; 24 cm.ISBN: 9701000544 :.Materia(s): Industrias de servicios -- Administración | Customer services | Strategic planning | Industrial management | Industrias de sevicio -- Administración | Servicios al cliente | Planificación estratégica | Administración industrial
| Tipo de ítem | Ubicación actual | Colección | Signatura | Copia número | Estado | Notas | Fecha de vencimiento | Reserva de ejemplares |
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Libro
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Tecnológico de Estudios Superiores de Jocotitlán | Colecion General | HD9980.5P53 1991 (Navegar estantería) | 1 | Disponible | Este libro no sale de la biblioteca. Edit | ||
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Libro
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Tecnológico de Estudios Superiores de Jocotitlán | Colecion General | HD9980.5P53 1991 (Navegar estantería) | 2 | Disponible |
Reservas Totales: 0
Incluye referencias bibliográficas.
Bibliografía : p. 247-254.
Ingeniería Industrial Ingeniería en Gestion Empresarial
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